A população do Piauí já pode utilizar o WhatsApp para registrar reclamações relacionadas ao transporte, à distribuição de água e ao fornecimento de energia elétrica no estado. O atendimento é prestado pela Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (Agrespi) por meio da ferramenta “Fiscaliza Fácil”.
Ininterrupto, o serviço está disponível 24 horas por dia através do telefone (86) 99520-4096. A plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para guiar os usuários no preenchimento do cadastro, permitindo o envio de fotografias e o compartilhamento da localização do incidente. Apesar da automação inicial, a avaliação final das demandas continua sob responsabilidade de técnicos especialistas.
O sistema fornece um número de protocolo para cada solicitação e repassa os dados para apuração da agência reguladora, que tomará as providências cabíveis de acordo com suas atribuições.